Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed złożeniem zamówienia.

Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby zamówione meble zostały odpowiednio przygotowane, bezpiecznie wysłane i dostarczone w przewidywanym terminie.

1. Czas przetwarzania zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w naszym magazynie od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Czas przetwarzania obejmuje przygotowanie zamówienia, kompletowanie produktów oraz przygotowanie przesyłki do wysyłki.

Po zakończeniu procesu przetwarzania zamówienie zostanie przekazane do procesu wysyłki i transportu.

2. Wysyłka i przewoźnicy

Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki dostawa może zostać zrealizowana za pośrednictwem jednego z następujących przewoźników:

DHL

UPS

USPS

W zależności od miejsca dostawy, efektywności logistycznej oraz organizacji pracy magazynu wybierzemy odpowiednią metodę transportu i przewoźnika, aby zapewnić bezpieczne oraz możliwie terminowe dostarczenie przesyłki.

Informacja o konkretnym przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki.

Wszystkie zamówienia są wysyłane z możliwością śledzenia.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma numer przesyłki, za pomocą którego może sprawdzać aktualny status dostawy.

3. Przewidywany czas dostawy

Po zakończeniu przetwarzania zamówienia i jego wysłaniu przewidywany czas transportu wynosi:

5–8 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w zależności od okoliczności związanych z transportem i dostawą.

Na czas dostawy mogą wpływać w szczególności:

procedury celne i odprawa celna;

dni ustawowo wolne od pracy, święta oraz okresy zwiększonego obciążenia sieci logistycznej;

warunki pogodowe lub działanie siły wyższej;

lokalna sytuacja i wydajność sieci dostawczej.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji konkretnej daty doręczenia.

4. Łączny przewidywany czas realizacji dostawy

Od momentu skutecznego opłacenia zamówienia do przewidywanego otrzymania produktu całkowity czas realizacji dostawy wynosi około:

6–11 dni roboczych.

Szacunkowy czas obliczany jest w następujący sposób:

czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze;

czas transportu po wysyłce: 5–8 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas wynosi zatem około 6–11 dni roboczych.

Należy pamiętać, że powyższe terminy są terminami orientacyjnymi. Rzeczywisty czas dostarczenia przesyłki może zostać wydłużony z powodu sytuacji logistycznej, procedur celnych, świąt, warunków pogodowych, działania siły wyższej lub innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.

5. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie:

Polski.

Zamówienia są dostarczane na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia, z zastrzeżeniem możliwości realizacji dostawy przez wybranego przewoźnika.

Klient powinien upewnić się, że podany adres dostawy jest kompletny, prawidłowy i umożliwia skuteczne doręczenie przesyłki.

6. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest uzależniony od całkowitej wartości zamówienia.

W przypadku zamówienia o wartości poniżej 369,99 zł pobierana jest opłata za dostawę w wysokości 39 zł.

W przypadku zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 369,99 zł dostawa jest bezpłatna.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia przesyłki.

Jeżeli wiadomość z informacjami dotyczącymi śledzenia nie dotrze do klienta, zalecamy sprawdzenie folderu spamu lub innych folderów poczty elektronicznej, w których wiadomość mogła zostać automatycznie umieszczona.

Po otrzymaniu numeru śledzenia klient może wykorzystać go do sprawdzania aktualnego statusu oraz postępu dostawy przesyłki.

Jeżeli informacje dotyczące śledzenia nie są aktualizowane przez pewien czas, może to wynikać z opóźnienia w przekazywaniu danych przez przewoźnika lub z trwającego transportu między poszczególnymi punktami logistycznymi.

8. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu dostawy, klient powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Wiadomość powinna zawierać numer zamówienia oraz prawidłowe dane dotyczące nowego adresu dostawy.

Po upływie 24 godzin zamówienie może znajdować się już w procesie przetwarzania lub wysyłki.

W takim przypadku nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu dostawy.

Z tego względu zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich danych dotyczących dostawy przed potwierdzeniem zamówienia.

9. Nieudana dostawa i obsługa wyjątkowych sytuacji

Jeżeli pierwsza próba doręczenia przesyłki zakończy się niepowodzeniem, przewoźnik może zastosować jedno z następujących rozwiązań, w zależności od swojej aktualnej procedury:

ponowić próbę doręczenia, zazwyczaj 1–2 razy, w zależności od zasad obowiązujących u danego przewoźnika;

pozostawić zawiadomienie o możliwości odbioru przesyłki i skierować odbiorcę do wskazanego punktu odbioru;

tymczasowo przechować przesyłkę w lokalnym punkcie dystrybucyjnym lub centrum logistycznym.

Jeżeli próby doręczenia zakończą się niepowodzeniem lub przewoźnik nie będzie mógł skontaktować się z odbiorcą, przesyłka może zostać zwrócona do magazynu nadawczego.

W przypadku zwrotu przesyłki do magazynu obowiązują następujące zasady:

jeżeli przesyłka została zwrócona z powodu podania przez klienta nieprawidłowego, niekompletnego lub niemożliwego do doręczenia adresu, klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki;

jeżeli przesyłka zostanie skutecznie zwrócona do naszego magazynu, skontaktujemy się z klientem w celu potwierdzenia dalszego sposobu postępowania, którym może być ponowna wysyłka produktu lub zwrot środków, w zależności od konkretnej sytuacji dotyczącej zamówienia.

Aby ograniczyć ryzyko problemów z dostawą, zalecamy podawanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy oraz aktualnego numeru telefonu i adresu e-mail, za pomocą których przewoźnik lub nasz dział obsługi klienta może skontaktować się z odbiorcą.

10. Kontakt z działem obsługi klienta

Jeżeli masz pytania dotyczące zamówienia, procesu wysyłki, przewidywanego czasu dostawy, śledzenia przesyłki, zmiany adresu lub innych kwestii związanych z transportem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

E-mail: team@zaroveristeris.com

Telefon: +81 90-6384-2715

Adres: 2129 Oaza Fussa, Kōpō Kotobuki 2, mieszkanie 202, Fussa, Tokio 197-0011, Japonia

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)