Polityka anulowania zamówień
Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować anulować złożone zamówienie. Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa warunki anulowania zamówienia, sposób realizacji zwrotu środków oraz najważniejsze informacje, o których należy pamiętać w przypadku chęci anulowania zamówienia.
1. Anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej i złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.
W takim przypadku otrzymasz pełny zwrot wszystkich zapłaconych środków bez dodatkowych kosztów związanych z anulowaniem zamówienia.
Wniosek o anulowanie powinien zostać przekazany możliwie szybko, zanim zamówienie zostanie przekazane do wysyłki.
2. Anulowanie zamówienia, które zostało już wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować w ramach procedury anulowania zamówienia.
Po dostarczeniu przesyłki możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu produktu.
Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu wskazaną na przesyłce lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy dotyczącej dalszego postępowania.
3. Procedura zwrotu środków
Czas przetwarzania
Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki anulowania, przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych.
Sposób zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia.
4. Kontakt i pomoc
Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz pomocy przy złożeniu wniosku o anulowanie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych.
E-mail: team@zaroveristeris.com
Telefon: +81 90-6384-2715
Adres: 2129 Oaza Fussa, Kōpō Kotobuki 2, mieszkanie 202, Fussa, Tokio 197-0011, Japonia
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)